Все мы с раннего возраста становимся потребителями определенного перечня товаров. С течением времени этот список только увеличивается. Поэтому дабы отношения продавца и покупателя не были односторонними, и только продавец мог извлекать прибыль из коммерческой деятельности, был издан свод прав потребителя. Со временем решением Организации объединенных наций был учрежден Всемирный день прав потребителей, отмечаемый ежегодно 15 марта. В честь этого праздника проводят концерты Москва и другие города России. Действительно, такой свод существует и подробно описан в законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", но далеко не все покупатели пользуются им в полной мере.
Эта статья направлена на то, чтобы разъяснить потребителям их права и возможности.
Так, покупатель имеет полное право произвести обмен непродовольственного товара в течение 14 дней, если последний по той или иной причине не подошел покупателю. Только при этом покупатель должен сохранить товарный вид приобретенного изделия, фабричные ярлыки, пломбы, а также товарный чек, который будет подтверждать факт покупки. Хотя интересным является тот факт, что билеты на концерт в кремлевский дворец хоть и относятся к непродовольственному товару, но процедура их обмена существенно отличается от стандартной.
Что касается гарантийного срока, то этот период исчисляется в разных случаях по-разному. Например, в случаях продажи сезонного товара этот срок будет начинаться с момента наступления сезона, гарантийный срок несезонного товара будет исчисляться со дня передачи его покупателю.
Если в товаре были обнаружены недостатки, то в этом случае потребитель может потребовать у продавца безвозмездного устранения неполадок, обмен на другую модель с доплатой или же выплатой разницы между ценами. При этом, если продавец не выполнил обязательства по обмену или же устранению недостатков, то потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый просроченный день. Подобные требования обязательно должны оформляться в письменном виде в двух экземплярах с указанием фамилии, имени и отчества, а также адреса проживания и контактных данных.
Не лишним будет отметить и то, что покупатель вправе вернуть некачественный товар и в случае отсутствия товарного или кассового чека, но при этом может быть поставлен под сомнение факт приобретения товара именно в этом магазине, а не в бутике олимпийский ск, например, что порой нелегко доказать.
Перечень вышеуказанных прав потребителя далеко не исчерпывающий, и для полного владения ситуацией необходимо тщательно изучить соответствующую законодательную базу, которая без сомнения станет подспорьем при решении спорных вопросов с производителем того или иного товара или же продавцом.
