Сегодня в интернете продается огромное количество самых разнообразных товаров. Этому обычно способствует продвижение сайта интернет-магазина. Широкое распространение получают различные формы взаиморасчетов между продавцами и покупателями, основанные на специфике продаж через интернет. Причем, расчеты за виртуальные и реальные товары или услуги, как правило происходят по-разному.
Виртуальные товары, будь то электронная книга, пароль доступа к каталогам с ценной информацией или пин-код оплаты каких-либо услуг сегодня повсеместно оплачиваются с помощью тех или иных разновидностей электронных денег. Причем большинство электронных валют легко конвертируются между собой, и оплатить нужный товар или услугу обычно не составляет большого труда при наличии в резерве хотя бы одного вида электронных денег. Обыкновенно, после совершения оплаты, покупатель мгновенно получает доступ к электронному товару, т.е. может легко его скачать или распорядиться полученным кодом по своему усмотрению. При наличии претензий к качеству полученного после оплаты товара, покупатель обычно вправе подать претензию, как владельцам торговой площадки, где была осуществлена сделка, так и в систему электронных расчетов, которая обслуживает электронный счет продавца. Таким образом, продать некачественный электронный товар становится очень трудно. Однако, понятие о качестве может расходиться у покупателя и продавца, поэтому перед совершением покупки виртуальных товаров следует внимательно ознакомиться с правилами торговли, установленными владельцем торговой площадки в интернете.
Реальные товары, заказываемые по каталогу в интернет-магазине не всегда возможно оплатить электронными деньгами. Продажа обычных товаров также регламентируется правилами, устанавливаемыми продавцами интернет-магазинов. Обычно способ оплаты купленного товара выбирается в зависимости от местонахождения покупателя. Очень часто товар можно оплатить при получении наличными деньгами. При этом, согласно общепринятым правилам торговли покупатель имеет право отказаться от доставленного товара, если он имеет выраженные внешние дефекты или существенные отличия по сравнению с описанием на сайте, по которому был произведен заказ. При доставке почтовыми службами, внешние дефекты должны быть обнаружены до того, как покупатель подпишет почтовое уведомление о доставке. В случае обнаружения брака в присутствии курьера, должен быть немедленно составлен соответствующий акт, который послужит причиной возврата товара. Иначе, после фактической передачи товара покупателю претензию к внешнему виду предъявить бывает уже не возможно. Схожим образом работают и собственные курьерские службы интернет-магазинов в крупных городах. При оптовой торговле, которая также широко распространена в интернете, оплата товаров часто происходит по безналичному расчету. При этом, все делается достаточно традиционно – клиенту выставляется счет, после оплаты которого происходит доставка товара тем или иным удобным способом – обычно на основе отдельной договоренности, либо используется самовывоз.
