Zara: секреты успеха

Каждая девушка мечтает выглядеть стильно и сногсшибательно. Но далеко не у каждой есть возможность заплатить за это кругленькую сумму. Разработчики фирменной одежды Zara знают это как никто другой, поэтому выпускают продукцию с высоким соотношением цена-качество. В магазинах этой сети всегда можно встретить модные новинки по достаточно приемлемым ценам. Кроме того, здесь более широкий ассортимент, чем в других магазинах, который также обновляется гораздо чаще. В результате любителям шоппинга всегда есть, что прикупить в Заре. Прочие расходы, включая страхование квартиры, отходят на второй план. К тому же, фасоны платьев и прочей одежды всегда отражают тенденции наступающего сезона. Купить в Заре вы можете не только одежду, но также обувь и различные аксессуары. Чистая маржа фирмы составляет 10.5 %, что конкурентам Зары даже не снилось. И это не случайность, в корпорации Zara все поставлено на поток.

Испанцы смогли воплотить на практике все то, что другие фирмы знают лишь в теории. В первую очередь это касается оперативного реагирования на потребности покупателей и грамотного построения логистики и поставок. Что мы имеем в итоге? Во-первых, это три независимых подразделения – женская одежда, мужская и детская. В каждом из них работа организована независимо от других, т.е. есть свои дизайнеры, менеджеры, маркетологи и остальной персонал. Поэтому общение между ними происходит крайне оперативно. Все вопросы решаются моментально, в то время как в других фирмах, чтобы пополнить ассортимент или решить какой-то другой вопрос, теряется очень много драгоценного времени и, как следствие, денег. Зара крайне быстро реагирует на изменение предпочтений потребителей в цвете и во всем остальном, заставляя их приходить к ним снова и снова, откладывая на потом полис каско и другие вещи.

Такой принцип также ведет к тому, что у Зары практически не остается залежалого товара. Менее 10% всей продукции приходится на распродажи, это значительно меньше, чем у остальных производителей. Новинки Зара выпускает каждые 2 недели, об этом уже знают покупатели, т.к. каждый раз, заходя в магазин, они видят обновленный ассортимент, чего нет в других торговых точках, и, конечно, обычно уходят с покупкой, забывая о том, что им еще нужно купить осаго. И далее по принципу сарафанного радио, т.ч. Заре даже не нужно тратиться на рекламу, из бюджета на нее выделяется менее 0.5%. Зара предлагает модели аналогичные другим маркам, но из более дешевого материала и, следовательно, по более низкой цене. Причем каждый товар, как правило, имеет несколько цветовых решений и всю размерную линейку, поэтому есть шансы угодить практически всем, расширяя границы своей целевой аудитории. Вот почему в примерочные Zara всегда стоит длинная очередь.

Читайте также обзор магазинов женской одежды.