Путешествия и туризм - обсуждения покупателей

Разгорается нешуточная дискуссия вокруг открывшегося на днях сайта объединения "Турпомощь". На первый взгляд, благое начинание: объявлено, что "Турпомощь" создана для оказания экстренной помощи туристам, оказавшимся за рубежом, в случае неплатежеспособности их туроператора. С этой целью все туроператоры, вступившие в объединение, должны перевести в его фонд ежегодный взнос в размере не менее 100 тысяч рублей. Те туроператоры, кто не вступит в объединение до 5 мая этого года, лишатся права заниматься выездным туризмом. Казалось бы, забота о путешествующих россиянах налицо. СМИ сообщают, туроператоры кошельки вынимают, и вы готовьте чепчики.

Однако, если присмотреться, вырисовывается другая картина. Я тут собрал инфу из нескольких источников для её полноты.
"Фонд создается не для возмещения всего ущерба туристам, а именно для оказания экстренной помощи. В тех случаях, когда отдыхающих надо срочно вывозить, расселять в отелях и кормить", - рассказал руководитель комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы Сергей Шпилько. Причем, в этом случае помогать пострадавшим туристам будет не только фонд, но и сам туроператор, а также профильные организации. То есть они ещё будут решать, кто, как и сколько в дензнаках помогает. А фонд помощи туристам "Турпомощь" не будет полностью возмещать ущерб за сорванное путешествие. Лучше сказать, совсем не будет.

Экстренная помощь туристам из компенсационного фонда может оказываться только организованным туристам – тем, кто отправился на отдых, заключив соответствующий договор с туроператором или представляющим его интересы турагентством. При этом деньги из фонда не могут идти на оказание медицинской помощи туристам или возвращению домой тех соотечественников, что остались за границей без средств.

С другой стороны, некоторые небольшие туроператоры уже выступили против этой инициативы. Во1х, туристы большинства нишевых операторов и так защищены фингарантиями. И возникшая "турпомощь" фактически дублирует этот механизм - вместо его отладки создается ещё одна структура, которой надо отдавать безвозмездно и регулярно определенные суммы и содержать её аппарат. Во2х, обязательство платежа фактически означает, что вводится своего рода очередной налог на коммерческую деятельность в сфере туризма, который, однако, пойдет не столько на нужды людей, сколько на страхование рисков крупного бизнеса. А малый и средний туроператорский бизнес, который ставится в неравные условия, таким образом, попросту вытесняется с рынка. В3х, оказавшуюся в распоряжении ассоциации "Турпомощь" довольно немалую сумму денег её руководство уже планирует инвестировать, а получаемую прибыль использовать, видимо, по собственному усмотрению. Ну и в4х, платить за это все будет... конечно турист. А деньги немалые - в едином федеральном реестре числится более 2,2 туроператоров, каждый должен уплатить 100 тысяч рублей, итого - 200 млн. руб. ежегодно.

Некоторые туроператоры объединились и написали в ФАС, которая готова тщательно рассмотреть претензии турфирм к этой организации. Будем следить за развитием событий.

Власти Латвии раскритиковали авиакомпанию airBaltic за скидки на 23 февраля. Как пишет газета "Взгляд", министр транспорта Латвии Айвис Ронис выразил возмущение рекламной активностью airBaltic, которая предложила скидки на билеты по случаю Дня Советской армии и Военно-морского флота 23 февраля. Вдобавок из совета директоров airBaltic отозван представитель минсообщения Каспар Брикшенс, который не проконтролировал должным образом работу авиакомпании и допустил популяризацию армейского праздника "несуществующего государства".
Хе-хе. У некоторых латышенцев при упоминании "несуществующего государства" до сих пор баттхёрт возникает.  

Не очень то и интересная статья

многа букаф, да? И думать некогда...

Египет больше не хочет принимать у себя иностранцев, у которых скоро заканчивается срок действия заграничного паспорта. Раньше пограничников Страны Пирамид вполне устраивал документ, к которого «срок годности» истекает через два месяца после даты прибытия. Теперь минимальное требование к документам - полгода.

Соответствующее изменение внесено в визовую базу данных IATA Timatic. Именно на нее ориентируются все авиакомпании мира, когда организуют перевозки пассажиров.

В остальном правила посещения Египта не изменились. Визу можно открыть заранее в посольстве или при пересечении границы. Сбор с туристов - по 15 долларов. Дети, вписанные в паспорта родителей, въезжают в Египет бесплатно. Маленькие путешественники с собственными документами должны платить наравне со взрослыми.  Источник: Ассоциация Туроператоров России (АТОР).

Справочник туриста

Классификация отелей

На сегодняшний день в гостиничном бизнесе не существует единой организации стандартизирующей гостиничные услуги и устанавливающей уровень отеля. Обычно этим занимается национальная ассоциация отелей. Она же и следит за соблюдением отелем предъявленных требований. Практика популярных с туристической точки зрения стран такова, что большинство крупных отелей старается войти в национальную ассоциацию, которая устанавливает стандарты отелей и сертифицирует их приблизительно по следующим критериям:
1* - Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец - каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат.

2* - Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.

3* - Начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв.м.

4* - Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глажение, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа - сутки). Прайс лист можно узнать на reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ - салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.м.

5* - То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв.м.
В отелях 4* - 5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.


Альтернативная классификация отелей
В ряде стран существует альтернативная классификация гостиниц

В Турции, например, Вы можете отдохнуть в клубных отелях (Holliday Village), которые делятся на:
HV1 - Отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах. Примерно соответствует 3-4-х звёздному. Отличаются хорошей анимацией, большой озеленённой территорией, но номера небольшие.
HV2 - Клубный отель более низкой 2-ой категории.

В Греции в отдельных регионах сохранилось обозначение отелей латинскими буквами:
De Luxe аналогичны отелям 5*
А - отелям 4* - 4+*
В - отелям 3* - 3+*
С - отелям 2*
D - отелям 1*

Удаленность отеля от моря (пляжа)
Отели различаются также по следующему критерию:
1-ая береговая линия - это отели, расположенные непосредственно на берегу моря;
2-ая береговая линия - это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога или променад.
Городской отель - это отель, расположенный в курортном городе в удалении от берега моря (пляжа). Обычно туристы добираются до пляжа пешком или на автобусе.  

Агенты обязаны предупреждать туристов об экстренной помощи
29 марта 2013 г
Дмитрий Медведев утвердил и подписал «Постановление о внесении изменений в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта». Этот документ приводит Правила в соответствие с новой редакцией «Закона о туризме». Все поправки касаются исключительно выездного туризма.
Постановление исключает из предыдущей версии Правил понятие «туристская путевка» (ранее оно было исключено и из «Закона о туризме») и вводит новое понятие «экстренная помощь». Информация о туристском продукте, предоставляемая потребителю (п. 7 Правил), теперь должна содержать сведения об экстренной помощи. Таким образом, до заключения договора с туристом агентство (или оператор) обязано сообщить ему о возможности получения помощи в случае банкротства туроператора, а также о порядке обращения в объединение «Турпомощь» за получением экстренной помощи.
При заключении договора туриста должны письменно проинформировать о членстве туроператора в названном объединении, сообщить ему сведения об объединении и способах связи с ним (номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и др.). Также письменно должно быть разъяснено, что в случае оказания экстренной помощи к объединению переходят права туриста на выплату страхового возмещения или суммы по банковской гарантии в пределах понесенных объединением расходов. При заключении договора с турагентом в нем обязательно указывают способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта, электронной почты).

Источник: АТОР

Справочник туриста

Типы питания в отелях и гостиницах
RR - room rate, RO - room only, ОВ - only bed, а также EP, BO, AO, NO - без питания.

Питание по меню - ограниченное число блюд из меню.

A-la carte - меню, в котором каждое блюдо указано с ценой.

BB - bed & breakfast - в стоимость проживания включен только завтрак (шведский стол). Дополнительное питание - за отдельную плату в ресторанах и барах отеля.

HB - half board - полупансион - в стоимость проживания включен завтрак и ужин (шведский стол), бесплатный чай, кофе, вода на завтрак.

HB+ - half board +, extended half board - расширенный полупансион - завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день.

FB - full board - полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол).

FB+, EXTFB - full board +, extended half board - расширенный полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол), а также напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема пищи.

Mini all inclusive - полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве.

ALL, Al - all inclusive - завтрак, обед и ужин (шведский стол). В течение дня предлагаются напитки (местного производства (алкогольные и безалкогольные) в неограниченном количестве плюс дополнительное питание (второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски, барбекю в барах отеля и т.п.).
- легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.
Buffet - Шведский стол — самообслуживание. Блюда выложены на подносах и каждый самостоятельно набирает себе нужное количество. Напитки подаются или тут же в баре, или официантами.
CB - Континентальный завтрак - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.
AB - Американский завтрак - аналогичен континентальному завтраку, включает различные нарезки и горячие блюда.
Английский завтрак - полный завтрак, обычно включает сок, яичницу, тосты, масло, джем и кофе (чай).
HCAL, hign class all inclusive - все бесплатно, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания.

UAL, UAI - ultra aIl inclusive - завтрак, поздний завтрак, обед, полдник и ужин (шведский стол). Достойный выбор сладостей, десертов, всевозможных закусок, а также широкий выбор напитков местного и импортного производства. Большинство отелей, работающих по системе Ultra All Inclusive, предлагают гостям дополнительное бесплатное питание в ресторанах с кухней разных народов мира. Питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные);
Разновидности ultra aIl inclusive: Elegance all inc, VIP all inc, Super all inc, De luxe all inc, VC all inc, Superior all inc, MEGA all inc, Superior all inc VIP Service, Royal Class all inc, Ultra de luxe all inc, Extended all inc, Exellent all inc, Max all inc, Imperial all.