Ребята, всем привет. Работаю в HR в небольшой компании, и недавно на hh появились отзывы сотрудников о нас, причём не все приятные. Руководство хочет, чтобы мы ответили, а я боюсь написать что-то не то и только подлить масла в огонь. Как принято отвечать на такие отзывы и чего лучше не писать?
Как отвечать на отзывы сотрудников на hh? - обсуждения покупателей
|
Инга Крав...
Статус — Школьник
Сообщений: 16
Регистрация: 14 Октября 2026
|
|
||
|
|
|
|
Маршак Ми...
Статус — Школьник
Сообщений: 12
Регистрация: 11 Октября 2026
|
Главное правило: не спорить и не оправдываться. Ответ должен быть спокойным, вежливым и без эмоций, даже если отзыв кажется несправедливым. Начните с благодарности за обратную связь, покажите, что вас услышали, и коротко опишите, что вы собираетесь с этим делать.
|
||
|
|
|
|
Ярик Злой
Статус — Школьник
Сообщений: 14
Регистрация: 15 Октября 2026
|
Не забывайте, что ваш ответ читает не только автор отзыва, но и будущие кандидаты, поэтому он работает на репутацию работодателя. Отвечать лучше быстро, в течение пары дней, а не через месяц, когда тема уже забылась. Тон ответа на все отзывы должен быть единым, поэтому хорошо, когда этим занимается один человек или есть общая инструкция. Не стоит игнорировать и положительные отзывы, короткое спасибо тоже показывает, что компания живая. Кстати, вот тут можно прочитать, как отвечать на отзывы сотрудников на hh . Там разобрано, как реагировать на разные типы отзывов, включая резкие.
|
||
|
|
|
Читают тему (гостей — 1, пользователей — 0, из них скрытых — 0)